Příběh jedné dřevostavby (5. díl): Jak se stavíme k reklamacím dřevostaveb

Reklamace u VEXTA

Po zabydlení v naší VEXTA 149 jsme začali nacházet drobné nedostatky. Už náš stavbyvedoucí při předání zmiňoval, že dům si bude sedat a praskliny se budou objevovat. A doporučil nám, abychom je nahlásili najednou po šesti měsících v rámci záruky. Tak jsme v lednu 2022, tedy šest měsíců od nastěhování, učinili.

Na zmíněné praskliny jsme měli docela štěstí, bylo jich skutečně pár v rozích a ještě méně na plochách zdí. Celkový seznam nahlášených vad byl kromě prasklin následující:

• Seřízení balkonových dveří
• Seřízení dvou interiérových dveří
• Výměna jedné dlaždičky v koupelně (byla níže než ostatní)
• Úprava prolepení průchodky střechou u odvětrání koupelny
• Zateplení roury odvětrání koupelny v půdním prostoru (aby se omezilo rosení)

Do týdne od nahlášení závad mě kontaktovala paní z reklamací a dohodly jsme se na návštěvě technika. Ten dorazil dle domluvy a během první návštěvy opravil většinu problémů, navíc nám ještě z vlastní iniciativy předělal kování u vstupních dveří, kde byla lehce uvolněná koule. U některých závad jsme se domluvili na konkrétním postupu při dalších návštěvách. Dlaždičku nám přijel za další týden opravit pokladač. Následující den přijel technik znovu a zbrousil a zamaloval při první návštěvě opravované zdi a dodělal zateplení na půdě.

S technikem jsme konzultovali i problematiku větrání v difúzně uzavřené stavbě. Na jeho doporučení jsme pořídili několik vlhkoměrů, které jsme umístili především do koupelen a do patra, kde se hromadí vlhký vzduch nejvíce. Upozornil nás, že je vhodné pravidelně větrat a vlhkost by neměla přelézt 55 %. Po pořízení vlhkoměrů jsme zjistili, že přes tuto hranici nám krátkodobě vlhkost přeroste jen po koupelích v koupelnách. Jinak se v domě držíme standardně mezi 40 – 50 % (a to to větrání docela flákáme). Pravděpodobně tomu pomáhají i větráky, které v koupelnách máme a pravidelně používáme.